Protection d'expédition

Votre colis est perdu, volé après livraison ou endommagé pendant le transport ? Avec la Protection d'expédition, vous n'avez pas à contacter le transporteur vous-même.

Nous prenons le dossier en charge : nous ouvrons l'enquête auprès du transporteur, nous la suivons pour vous et nous vous tenons informé jusqu'à sa clôture.

• Nous traitons la réclamation à votre place
• Suivi du dossier et mise à jour régulière
• Option facultative, retirable à tout moment dans le panier

La Protection d'expédition ne remplace ni vos droits légaux ni notre politique de retour et de remboursement, qui restent intégralement applicables.

Livraison gratuite en France et en Belgique, sans minimum d'achat.

• France : 4 à 12 jours ouvrés (3 jours de préparation + 1 à 9 jours d'acheminement)
• Belgique : 6 à 12 jours ouvrés (1 à 2 jours de préparation + 5 à 10 jours d'acheminement)

Expédition depuis notre centre logistique partenaire, livraison finale par le réseau postal local. Toutes nos expéditions sont en DDP : TVA incluse, aucun droit de douane ni frais d'importation à la réception. Le prix affiché est le prix payé. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Détails dans notre politique d'expédition.

Retours et échanges sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner ou échanger votre article, sans justification. L'article doit être neuf, non porté, avec ses étiquettes d'origine.

• Retour par voie postale, frais de retour à votre charge
• Aucun frais de restockage
• Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception, sur votre moyen de paiement d'origine
• Échange possible contre une autre taille, une autre couleur ou un autre article

Article défectueux ou erroné ? Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral. Pour lancer un retour, écrivez-nous à support@evienne.fr avec votre numéro de commande. Détails dans notre politique de retour et de remboursement.

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés, conformément au Code de la consommation. Voir nos conditions générales, article 9.

Pour garder la forme et la couleur de vos pièces le plus longtemps possible :

• Lavez à 30 °C maximum, sur cycle délicat, et séparez les couleurs foncées des claires.
• Évitez le sèche-linge : il abîme les fibres et rétrécit les mailles. Séchez à plat à l'ombre.
• Maille et laine : lavage à la main ou cycle laine, sans essorage, séchage à plat.
• Cuir et similicuir : essuyez avec un chiffon doux et sec, jamais en machine.
• Repassez à basse température, sur l'envers, et suivez toujours l'étiquette cousue dans le vêtement : elle prime sur ces conseils généraux.