Politique de retour et de remboursement

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours :

Les produits doivent être en parfait état et inclure les étiquettes et emballages d’origine.
L’emballage ne doit pas être endommagé et doit être dans son état d’origine.
Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’utilisation.

Remarque : si les articles retournés ne remplissent pas ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre retour. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu’ils ont été utilisés ou endommagés sans que cela soit de notre responsabilité.

Veuillez toujours vous assurer que votre colis de retour dispose d’un code de suivi. Les retours perdus sans preuve d’expédition et de suivi ne seront pas remboursés. Les retours sans suivi sont à vos risques. En tant que client, vous êtes responsable des frais d’expédition de retour.

Une fois que nous avons reçu votre retour, vous serez informé par e-mail. Le montant de l’achat sera remboursé dans les quelques jours suivant le traitement de votre retour.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 5 minutes suivant son passage.
Après ce délai, les commandes entrent en traitement et ne peuvent plus être annulées.

Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante peu après l’avoir passée : Support@evienne.fr
Les retours sont toujours aux risques de l’expéditeur, et les frais d’expédition de retour ne sont pas remboursés.

Article ou taille incorrect(e) ?

Si vous recevez un mauvais article ou une mauvaise taille, nous le remplacerons gratuitement par le bon produit.

Remboursements

Les remboursements des articles retournés sont généralement traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du retour.

Veuillez contacter notre service client pour obtenir l’adresse de retour — ils veilleront à ce que votre colis soit retourné facilement.

📧 Service client : Support@evienne.fr
📞 Téléphone : +31 6 57326576
🏢 Adresse de l’entreprise : Sonsbeeksingel 92-2, 6821AC Arnhem, Hollande (Pas d'adresse de retour)