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Les réponses aux questions les plus fréquentes se trouvent dans notre FAQ :
- Délais de livraison : politique d'expédition – 4 à 12 jours ouvrés (France), 6 à 12 jours ouvrés (Belgique), livraison gratuite, DDP sans frais de douane
- Retourner ou échanger un article : politique de retour et de remboursement – 30 jours après réception
- Moyens de paiement : méthodes de paiement
- Conditions de vente : conditions générales
Retours
Pour retourner un article, contactez-nous d'abord par e-mail avec votre numéro de commande : nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions sous 24 à 48 heures ouvrées. L'adresse administrative ci-dessous n'est pas une adresse de retour ; les colis qui y sont envoyés ne peuvent pas être traités.
Coordonnées
Nom du magasin : Évienne Entité juridique : BUsinessMAestro (entreprise individuelle) Registre du commerce : KvK 93826141 (Pays-Bas) Numéro de TVA : NL005046367B13
Adresse : Sonsbeeksingel 92-2, 6821 AC Arnhem, Pays-Bas E-mail : support@evienne.fr Téléphone : +31 6 57326576
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