Vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) ?

Chez Evienne, votre satisfaction passe avant tout. Si un article ne correspond pas à vos attentes, si vous avez une question ou si vous rencontrez le moindre problème, nous vous invitons à nous contacter en priorité. Dans la grande majorité des cas, nous trouvons ensemble une solution rapide et adaptée.

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Le moyen le plus simple et le plus rapide de nous joindre est l'e-mail :

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Merci d'indiquer de préférence votre numéro de commande dans votre message : cela nous permet de retrouver immédiatement votre dossier et de vous répondre sans attendre. Nous nous engageons à revenir vers vous sous 24 heures.

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Vous hésitez sur une taille ou vous souhaitez plus d'informations sur un article ? Écrivez à notre service client à l'adresse support@evienne.fr : nous vous conseillons avec plaisir afin de vous aider à faire le bon choix.

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Si vous constatez un défaut ou un problème de qualité, contactez-nous le plus rapidement possible et joignez de préférence une ou plusieurs photos à votre e-mail. Ces images nous permettent d'évaluer la situation immédiatement et de vous proposer, dans les meilleurs délais, une solution adaptée.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions européennes en vigueur en matière de protection des consommateurs (mises à jour au 19 juin 2026), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, qui vous permet de revenir sur votre achat sans avoir à en indiquer le motif.

Important : le droit de rétractation ne prend effet qu'à partir du moment où votre colis est officiellement considéré comme livré, c'est-à-dire lorsque le suivi de votre envoi affiche le statut « Livré » (« Delivered »). Tant que votre colis est encore en transit, le droit de rétractation ne peut pas encore être exercé.

Pour l'exercer, il vous suffit de nous en informer par e-mail à support@evienne.fr en indiquant votre numéro de commande.