Méthodes de paiement

Chez Évienne, nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi simple et sûre que possible. C'est pourquoi nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées. Toutes les transactions sont chiffrées (SSL) et traitées par des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. Évienne ne stocke jamais vos données bancaires.

Méthodes de paiement acceptées

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, Maestro
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Bancontact (uniquement pour la Belgique)

Frais et devise

  • Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour l'utilisation d'une méthode de paiement.
  • Tous les prix sont affichés en euros (€), TVA incluse.
  • La livraison est gratuite en France et en Belgique. Le montant affiché à la dernière étape du paiement est le montant total et définitif : aucun droit de douane ni frais d'importation ne vous sera demandé à la livraison (livraison DDP – droits et taxes acquittés).

Méthodes non acceptées

Nous n'acceptons pas le paiement à la livraison (contre-remboursement), le virement bancaire ni le chèque.

Sécurité du paiement

Le paiement est traité via l'environnement sécurisé de Shopify Payments, PayPal et les portefeuilles numériques mentionnés ci-dessus. Selon votre banque, une authentification forte (3D Secure) peut vous être demandée lors du paiement par carte.

Moment du prélèvement

Le montant de votre commande est prélevé au moment de la validation de la commande. Vous recevez immédiatement une confirmation de commande par e-mail. En cas d'annulation avant l'expédition ou de retour accepté, le remboursement est effectué sur la méthode de paiement utilisée lors de la commande. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Paiement refusé ou échec du paiement

Si votre paiement est refusé, vérifiez d'abord les données saisies (numéro de carte, date d'expiration, code CVC, adresse de facturation) et assurez-vous que votre carte est activée pour les achats en ligne. Si le problème persiste, essayez une autre méthode de paiement ou contactez votre banque. Aucune commande n'est créée et aucun montant n'est prélevé tant que le paiement n'a pas été validé. Si un montant apparaît malgré tout comme réservé sur votre compte, il s'agit d'une pré-autorisation temporaire que votre banque annule automatiquement sous quelques jours ouvrés.

Questions

Pour toute question concernant nos méthodes de paiement, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. Nous répondons dans un délai de 24 à 48 heures les jours ouvrés.

Coordonnées

Nom du magasin : Évienne Entité juridique : BUsinessMAestro (entreprise individuelle) Registre du commerce : KvK 93826141 (Pays-Bas) Numéro de TVA : NL005046367B13

Adresse : Sonsbeeksingel 92-2, 6821 AC Arnhem, Pays-Bas E-mail : support@evienne.fr Téléphone : +31 6 57326576

Horaires du service client : Lundi – Vendredi : 08h00 – 18h00 (CET) Samedi & Dimanche : fermé

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